36. (CESGRANRIO – PETROBRAS– ADMINISTRADOR/2010)

Para dar suporte às decisões de marketing, os profissionais necessitam de informações como o tamanho do mercado. Como forma de tornar essas informações mais precisas e interessantes aos gestores, o mercado é dividido em cinco tipos. Relacione os tipos de mercado apresentados na coluna da esquerda à respectiva descrição do conjunto de consumidores definida na coluna da direita.I – Mercado Potencial II – Mercado Disponível III – Mercado Disponível Qualificado IV – Mercado-AlvoP – Consumidores que a empresa decide alcançar. Q – Consumidores que têm interesse pelo produto, dinheiro para comprá-lo, acesso ao ponto de venda e não sofrem restrições legais para a compra. R – Consumidores que compram os produtos da empresa. S – Consumidores que têm interesse pelo produto, dinheiro para comprá-lo e têm acesso ao ponto de venda. T – Consumidores que têm interesse pelo produto.

As associações corretas são (A) I – Q, II – P, III – S, IV– R (B) I – R, II – Q, III – T, IV– S (C) I – S, II – R, III – P, IV– T (D) I – T, II – S, III – Q, IV– P (E) I – P, II – T, III – R, IV– Q

COMENTÁRIO (Silvia Meszaros)

Olá, colegas de árdua batalha!

Antes de tudo, vamos entender o que é mercado. Mercado é o conjunto de todos os compradores (efetivos e potenciais) de uma oferta.

Mercado-alvo é a parte de todo o mercado que interessa efetivamente à empresa atuar. Conforme o exercício, vamos aos cinco tipos de mercado:

1)      Mercado Potencial: É constituído por um grupo de consumidores que demonstram algum nível de interesse por um produto ou serviço em particular. 2)      Mercado Disponível:  É formado pelo conjunto de consumidores que tem interesse, renda e acesso a um produto ou serviço. 3)      Mercado Qualificado Disponível: Grupo de consumidores que tem interesse, renda, acesso e qualificações necessárias para um dado produto ou serviço 4)      Mercado Atendido: É a parte do mercado qualificado disponível que a empresa decide atender. 5)      Mercado Penetrado: É contituido pelo o grupo de consumidores que já compraram o produto ou serviço ofertado.

De acordo com o exercício, relacionando as colunas…

Começaremos pelo mais fácil que é a definição de mercado-alvo: letra P. P – Consumidores que a empresa decide alcançar: IV – Mercado-Alvo Apenas com essa definição, já chegaríamos à resposta, D. Ou seja, a questão teria sido “matada” em menos de um minuto! Mas sigamos em frente com as demais definições.

T – Consumidores que têm interesse pelo produto:  I – Mercado Potencial S – Consumidores que têm interesse pelo produto, dinheiro para comprá-lo e têm acesso ao ponto de venda (ou seja, há interesse, renda e acesso): II – Mercado Disponível Q – Consumidores que têm interesse pelo produto, dinheiro para comprá-lo, acesso ao ponto de venda e não sofrem restrições legais para a compra (ao verificar que os consumidores não sofrem restrições pra compra, está sendo realizada uma qualificação dos mesmos): Mercado Disponível Qualificado

RESPOSTA LETRA D